Договор-оферта на оказание услуг по уходу за ребенком
редакция от 01.10.2024 г.

1. Общие положения
Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования Услуг, предоставляемых ИП Чугреева Ольга Михайловна.
1.1. Настоящий публичный договор (далее – «Оферта» или «Договор») представляет собой официальное предложение ИП Чугреева Ольга Михайловна (ОГРНИП 320237500104937, ИНН 301612572780) (далее именуемый(-ая) «Исполнитель») на оказание услуг по уходу за ребенком. Перечень услуг приведен в приложении № 1 к настоящему договору – Прейскуранте услуг.
1.2. В соответствии с п.2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной Офертой и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком. В соответствии с ч.1 ст.438 ГК РФ Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
1.3. В соответствии с ч. 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом.
1.4. Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.
1.5. Условия настоящей оферты действуют для интернет-сайта и Мобильного приложения, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.

2. Определения и термины
Абонентский номер – телефонный номер для оформления Заявки через администратора или любые мессенджеры привязанные к номеру телефона +79964070041.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком одного или нескольких следующих действий: оформление Заказа, заполнение Формы Заявки, формирование на Сайте электронной заявки, оплата Услуги.
Договор на оказание услуг по уходу за ребенком – договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание услуг по уходу за ребенком.
Заказ – отдельные позиции из перечня Услуг, указанные Заказчиком при оформлении Заявки на интернет-сайте или через Мобильное приложение и оплаченные Заказчиком на расчетный счет Исполнителя.
Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты на изложенных в ней условиях.
Заявка (форма Заявки) - совокупность элементов, позволяющих Заказчику ввести и отправить на интернет-сайте или через Мобильное приложение, заблаговременно заявленное в письменной форме намерение, желание Заказчика приобрести, получить необходимые ему услуги.
Мобильное приложение – программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных приложениях.
Оферта – настоящий публичный договор оказания услуг по уходу за детьми.
Прейскурант – действующий систематизированный перечень услуг Исполнителя с ценами, публикуемый на Интернет-ресурсе по адресу www.http://nanana4ac.ru и приведенный в Приложении № 1 к настоящей оферте.
Сайт – интернет сайт: https://matreshki23.ru
Социальные сети – Заявка оформленная через сообщение на:
https://vk.com/club227288325
https://www.instagram.com/matreskiwithlove?igsh=MTI2MmZ6ZHR0NXU4bw==
t.me/Matreskiwithl0ve
Тариф – наименование конкретной оказываемой услуги, в т.ч.:
Тариф «1 Час» - услуга по присмотру и уходу за ребенком в дневное время. Время оказание услуги круглосуточно с 00:00 до 23:59. Минимальное количество 5 часов.
Тариф «Новогодние праздники» - услуга по присмотру и уходу за ребенком в Новогодние праздники, в период с 30.12 до 02.01. Время оказания услуги с 0.00 до 23.59
Услуга – перечень наименований ассортимента (Тарифов), представленный на официальном интернет-сайте.
Уход за ребенком — присмотр Исполнителем, сотрудником Исполнителя и/или привлеченным специалистом за ребенком Заказчика при непосредственном присутствии данного сотрудника в месте нахождения ребенка.

3. Предмет оферты
3.1. Предметом настоящей оферты является оказание Заказчику услуг по уходу за ребенком в соответствии с условиями настоящей оферты и текущим прейскурантом услуг Исполнителя.
3.2. Перечень оказываемых услуг приведен в Приложении № 1, которое является неотъемлемой частью настоящей оферты. Исполнитель имеет право (и уведомляет об этом Заказчика) не оказывать один или несколько видов услуги, указанных в перечне оказываемых услуг, в связи с отсутствием соответствующей возможности.

4. Условия оказания услуги
4.1. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант (Приложение № 1) и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу https://matreshki23.ru не менее чем за один день до их ввода в действие.
4.2. Оказание услуг предоставляются в полном объеме при условии их 100% предоплаты Заказчиком, по реквизитам указанным Исполнителем.
4.3. Ознакомившись с прейскурантом услуг Исполнителя и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик формирует на сайте https://matreshki23.ru электронную Заявку с указанием конкретного количества часов и времени (календарной даты), необходимого для ухода за ребенком, или оформляет Заявку через администратора (далее – администратор) по Абонентскому номеру, или через Социальные сети.
4.4. При оформлении Заказа, путем заполнения Формы Заявки на интернет-сайте или через администратора Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
● ФИО
● контактный телефон
● адрес электронной почты
● город проживания
● фамилия и имя ребенка
● дата рождения ребенка
● адрес Заказа
● дата Заказа
● время начала и окончания Заказа
● особенности ребенка.
4.5. При оформлении Заказа, путем заполнения Формы Заявки через Мобильное приложение, Интернет-сайт или администратора Заказчик обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.4. настоящего Договора. Принятие Заказчиком условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте, при оформлении Заказа через Мобильное приложение или через администратора.
4.6. На основании полученной заявки Исполнитель выставляет Заказчику счет (квитанцию) на оплату выбранной услуги в электронном виде (оплата по данным карты банка или QR кода расчетного счета ИП).
4.7. Заказчик перечисляет денежные средства по реквизитам указанным Исполнителем в п. 4.6.
4.8. После проведения Заказчиком оплаты выставленного счета и зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, у Исполнителя возникает обязанности по оказанию оплаченной Услуги.
4.9. Исполнитель, сотрудник Исполнителя и/или привлеченный специалист для ухода за ребенком назначается Исполнителем самостоятельно, при наличии свободного времени у Исполнителя, сотрудников Исполнителя в смене и/или свободных привлеченных специалистов. В случае занятости или болезни Исполнителя, выбранного сотрудника Исполнителя и/или привлеченного специалиста, услуга будет оказана в полном объеме Исполнителем, свободным сотрудником Исполнителя в смене и/или привлеченным специалистом.
4.10. По телефону, указанному Заказчиком в электронной заявке, сотрудник Исполнителя, Исполнитель и/или привлеченный специалист связывается с Заказчиком для конкретизации дальнейших действий.
4.11. Исполнитель обеспечивает предоставление услуг Заказчику в количестве часов, соответствующих его заявке с момента акцепта оферты, в том числе обеспечивает выполнение своими сотрудниками и/или привлеченными специалистами, непосредственно направленными по заявке следующих услуг:
4.11.1 смена одежды, гигиенические процедуры, купание, смена подгузников, и пр.;
4.11.2 соблюдение режима дня;
4.11.3 своевременный уход на сон;
4.11.4 кормление ребенка, разогрев пищи;
4.11.5 прогулки на свежем воздухе;
4.11.6 сопровождение ребенка в места или учреждения по согласованию с Заказчиком;
4.11.7 обеспечение безопасности жизни и здоровья ребенка;
4.11.8 расширение кругозора ребенка согласно установкам его семьи, различные развивающие и подвижные игры с ним, чтение книг, прослушивание музыкальных композиций, рисование, пение, танцы;
4.11.9 организация досуга ребенка;
4.11.10 проведение игр с ребенком;
4.11.11 развлечение ребенка.
4.12. Обеспечение Исполнителем приема каких-либо лекарств ребенком Заказчика возможно путем направления Заказчиком Исполнителю, сотруднику Исполнителя и/или привлеченному специалисту, непосредственно осуществляющему присмотр и уход за ребенком Заказчика, посредством СМС-сообщения или сообщения в мессенджере наименования лекарств, дозировки и порядка их приема. Данная услуга является правом, а не обязанностью Исполнителя. Наличие необходимых лекарств в месте оказания Услуги и доведение информации об их месте нахождения до Исполнителя, сотрудника исполнителя и/или привлеченного специалиста, непосредственно осуществляющему присмотр и уход за ребенком Заказчика, обеспечивается и осуществляется Заказчиком.
4.13. Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуги в любой момент, если выяснит, что оказание Услуги может привести к заболеванию Исполнителя, сотрудника Исполнителя и/или привлеченного специалиста, уведомив об этом Заказчика любым доступным способом. Оплата стоимости Услуги в таком случае осуществляется по договоренности сторон.
4.14. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящей Оферты в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данной Оферте. При отказе Заказчика менее, чем за сутки до начала Заказа, Исполнитель списывает 50% стоимости Заказа для частичного возмещения затрат на транспортные расходы и себестоимости услуг Исполнителя. При этом ранее уплаченные Заказчиком денежные средства (за исключением частичного возмещения затрат) возвращаются ему Исполнителем либо, по усмотрению Заказчика, остаются у Исполнителя для оплаты будущих Заказов Заказчика.
4.15. При оказании услуги круглосуточно с 00:00 до 23:59 следующих суток Заказчик дополнительно предоставляет Исполнителю, сотруднику Исполнителя и/или привлеченному специалисту:
● место для отдыха и сна, пригодное для использование взрослым человеком, на расстоянии, позволяющем Исполнителю, сотруднику Исполнителя и/или привлеченному специалисту дойти до ребенка в течение одной минуты и менее;
● питьевая вода из расчета не менее 10 литров в сутки;
● питание и доступ к месту для разогрева и приема пищи в течение периода времени, достаточного для обеспечения трехразового питания в течение дня Исполнителя, сотрудника Исполнителя и/или привлеченного специалиста.
● транспортировку Исполнителя, сотрудника Исполнителя и/или привлеченного специалиста, силами Заказчика или на такси в случае осуществления услуги за пределами г. Краснодар

5. Обязанности Исполнителя
5.1. При осуществлении ухода за ребенком Исполнитель, сотрудник Исполнителя и/или привлеченный специалист обязуется:
● добросовестно выполнять все условия настоящего Договора в течение всего срока, указанного в заявке;
● иметь аккуратный и опрятный внешний вид;
● не иметь вредных привычек: курение, распитие спиртных, в том числе легких алкогольных напитков;
● соблюдать конфиденциальность сведений о личной жизни Заказчика и его семьи (не обсуждать с кем-либо внутренний уклад семьи, содержимое квартиры, распространять сведения личного порядка и т.п.);
● находясь в квартире Заказчика не предоставлять информацию по телефону или лично третьим лицам, не открывать входную дверь третьим лицам, не допускает на территорию Заказчика, без согласования с ним;
● в случае возникновения непредвиденных ситуаций незамедлительно связываться по указанному Заказчиком в заявке телефону для получения соответствующих инструкций;
● не отлучаться от ребенка, в т.ч. во время сна или прогулки,;
● не заниматься личными делами во время исполнения работы;
● не делать копии ключей от квартиры, не отдавать их третьим лицам и вернуть ключи от квартиры по первому требованию Заказчика;
● во время предоставления услуг быть на связи по своему мобильному телефону;
● предоставить Заказчику, по его требованию, отсканированное изображение медицинской книжки, паспорта;
● незамедлительно сообщать Заказчику о любых недомоганиях и травмах ребенка;
● не применять жестокие и грубые формы обращения с ребенком, физические формы наказания: не бить ребенка, не кричать на ребенка, не оставлять без присмотра и на попечение третьих лиц;
● не приступать к исполнению работы в случае заболевания или недомогания;
● не давать лекарства, еду, напитки без согласования с Заказчиком;
● не просматривать телевизионные программы, не согласованные с Заказчиком;
● предупредить Заказчика об невозможности (отказе) исполнения услуги не менее чем за 12 (Двенадцать) часов до начала ее оказания.

6. Обязанности Заказчика
Заполнить Заказ, путем заполнения Формы заявки в электронном виде, указанной на сайте, Мобильном приложении или через администратора.
● своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя;
● соблюдать оговоренные время и условия работы;
● организовать труд Исполнителя, сотрудника Исполнителя и/или привлеченного специалиста, создать условия для безопасного труда, в том числе обеспечить отсутствие заболеваний, которыми может быть заражен Исполнитель, сотрудник Исполнителя и/или привлеченный специалист при оказании Услуги, у Заказчика, ребенка Заказчика и иных лиц, присутствующих в месте оказания Услуги;
● обеспечить Исполнителя, сотрудника Исполнителя и/или привлеченного специалиста всем необходимым для оказания им услуг в отношении ребенка (питание, средства гигиены, одежда, коляска, игрушки).

7. Оплата услуг
7.1. В случае если количество часов, указанное Заказчиком в электронной заявке, оказалось недостаточным для полного оказания услуг, Заказчик перечисляет денежные средства на расчетный счет Исполнителя за дополнительные часы оказания услуг в соответствии с прейскурантом услуг.
7.2. Минимальный срок оказания услуг составляет 5 часов (разовое посещение). В случае сокращения продолжительности заявки менее 5 часов по инициативе Заказчика, с Заказчика списывается стоимость минимального заказа, которая составляет 5 часов, остальная сумма остается на депозите Заказчика для возможности дальнейшего использования. В случае сокращения продолжительности заявки менее 5 часов по вине Исполнителя, сотрудника Исполнителя и/или привлеченного специалиста, с Заказчика списывается стоимость фактически отработанного времени, на момент завершения заказа, оставшаяся сумма остается на депозите Заказчика для возможности дальнейшего использования и Заказчик получает дополнительный бесплатный час. Увеличение срока оказания услуги более чем на 15 минут тарифицируется как за час.
Оплата производится строго прейскуранта цен (приложение №1), согласно выбранного Заказчиком тарифа. Подробные финансовые и иные условия, а также подробности расчетов по каждому тарифу указаны в приложении № 1 под каждым тарифом.
7.3. Заказчик имеет право перенести время начала заказа или отменить заказ, уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 48 часов до начала оказания услуги. Заказ может быть перенесен на выбранную дату Заказчиком, только при условии наличия свободного времени у Исполнителя, сотрудников Исполнителя в смене и/или привлеченных специалистов на указанную дату.
7.4. Исполнитель имеет право перенести время начала заказа или отменить заказ, уведомив об этом Заказчика не позднее, чем за 12 часов до начала оказания услуги. В случае переноса или отмены Заказа менее, чем за 12 часов до его начала Исполнитель оставляет денежные средства на личном счету Заказчика и предоставляет услугу на другую выбранную дату Заказчиком.
Исполнитель предоставляет Заказчику дополнительный бесплатный 1 час к следующей заявке.
Заказ может быть перенесен на выбранную дату Заказчиком, только при условии наличия свободного времени у Исполнителя, сотрудников Исполнителя в смене и/или привлеченных специалистов на указанную дату.
7.5. Срок исполнения Заказа зависит от Заказчика и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Заказчиком индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанных Услуг.
Заказ может быть перенесен на выбранную дату Заказчиком, только при условии наличия свободного времени у Исполнителя, сотрудников Исполнителя в смене и/или привлеченного специалиста на указанную дату.
7.6. В случае успешного выполнения Работ и отсутствия обоснованных претензий Заказчика, заказ считается выполненным.
7.7. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации его контактных данных Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
7.8. Оплата Заказчиком самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа, или через Социальные сети, или через администратора означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора о предоставлении услуг по уходу за ребенком.
7.9. Письменным требованием Заказчика о подписании бумажного экземпляра настоящей оферты считается доставка по адресу Исполнителя, указанному в разделе 10 настоящей Оферты, подписанной Заказчиком в двух экземплярах печатной версии настоящей Оферты, содержащей реквизиты Заказчика.

8. Транспорт
8.1. При оформлении заказа в пределах транспортной развязки г. Краснодар, в случае если расстояние от адреса Заказчика, указанного в его заявке до ближайшей остановки общественного транспорта, составляет более 1 км, то Заказчик оплачивает такси Исполнителю, сотруднику Исполнителя и/или привлеченному специалисту в обе стороны до транспортной развязки. Также такси оплачивается в случае оказания услуги за пределами г. Краснодар (пригород).
8.2. При начале и окончании заявки в период времени с 20:00 и до 7:59, Заказчику необходимо заказать Исполнителю, сотруднику Исполнителя и/или привлеченному специалисту, такси. При оформлении заказа, если температура на улице ниже -15С, дополнительно оплачивается такси в обе стороны Исполнителю, сотруднику Исполнителя и/или привлеченному специалисту, не смотря на отдаленность оказание услуги и расстояние до ближайшей остановки общественного транспорта.

9. Ответственность
9.1. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Исполнителю.
9.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Если Заказчик не воспользовался услугой по вине Исполнителя, то стоимость несостоявшейся заявки возмещается Исполнителем в полном объеме. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения сторонами своих обязательств. Все споры и разногласия решаются путем переговоров сторон. Срок рассмотрения претензии – тридцать дней.
9.4. Исполнитель не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
9.5. Исполнитель, сотрудники Исполнителя и/или привлеченный специалист прилагает все усилия для поддержания здоровья и удовлетворительного психологического состояния ребенка (детей) в процессе оказания Заказчику услуг по уходу за ребенком (детьми) в соответствии с условиями настоящей оферты. Вместе с тем, Исполнитель, сотрудники Исполнителя и/или привлеченные специалисты не отвечают за вред, причиненный ребенку либо его имуществу (в том числе, игрушкам и одежде) в процессе оказанияЗаказчику услуг по уходу за ребенком (детьми), за исключением случаев причинения вреда, которые Исполнитель, сотрудники Исполнителя и/или привлеченные специалисты могли и должны были предотвратить при должной осмотрительности при данных обстоятельствах.
9.6. Ответственность за вред, причиненный ребенку либо его имуществу (в том числе, игрушкам и одежде) в процессе оказания Заказчику услуг по уходу за ребенком (детьми) по причинам несоответствия помещения, предоставленного Заказчиком для оказания данных услуг, правилам безопасности, предъявляемым законодательством РФ к помещениям, используемым для временного и/или постоянного нахождения в них детей, несет Заказчик.
9.7. Ответственность за вред, причиненный ребенку либо его имуществу (в том числе, игрушкам и одежде) в процессе оказания Заказчику услуг по уходу за ребенком (детьми) самим ребенком, другими детьми либо третьими лицами, несут соответствующие законные представители ребенка либо третьи лица, за исключением случаев причинения вреда, которые Исполнитель, сотрудники Исполнителя и/или привлеченные специалисты могли и должны были предотвратить при должной осмотрительности при данных обстоятельствах.
9.8. По всем спорам, возникающим в связи с настоящей офертой, устанавливается обязательный досудебный претензионный порядок. Претензия направляется в письменном виде регистрируемым почтовым отправлением, соответствующее требование может быть направлено в суд по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии.
Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте и мобильном приложении https://matreshki23.ru являются интеллектуальной собственностью ИП Чугреева О.М.

10. Реквизиты Исполнителя:
ИП Чугреева Ольга Михайловна, Юридический адрес: 350012, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Даниила Смоляна, д.76,кв.9
Почтовый адрес: 350012, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Даниила Смоляна, д.76, кв.9
ОГРНИП 320237500104937
ИНН 301612572780
Банковские реквизиты: р/с 40802810430000429575
Краснодарское отделение 8619 ПАО СБЕРБАНК
БИК 040349602,к/с 30101810100000000602, Тел. 8-928-881-55-16